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Cuentas de mayoreo en Shopify: cómo funcionan y cómo se configuran
Vender al mayoreo desde la misma tienda donde vendes al público solía requerir una segunda tienda, una app o una hoja de cálculo. Hoy Shopify lo trae de fábrica, y desde hace poco ya no solo en Shopify Plus. Esta es la explicación completa de cómo funciona.
Qué es Shopify B2B
Shopify B2B es el conjunto de funciones nativas que permite vender a otros negocios desde tu misma tienda, con precios distintos a los del público. Un cliente mayorista inicia sesión, ve su propio catálogo con sus precios, y compra sin que tú intervengas.
Las piezas son tres y conviene entenderlas por separado, porque es donde se atora todo el mundo:
- Empresas. El cliente mayorista no es una persona, es una empresa con una o varias ubicaciones y uno o varios contactos. Vive en
Clientes → Empresas. - Catálogos. Definen qué productos ve esa empresa y a qué precio. Aquí van los descuentos por volumen.
- Mercados B2B. Es el puente. Conectan un catálogo con las empresas que deben verlo.
Si te quedas con una sola idea de este artículo: aprobar una empresa y asignarle un catálogo son dos cosas distintas. Volvemos a esto más abajo, porque es el error que más caro sale.
En qué planes está disponible
Este punto cambió y mucha información que circula está desactualizada. Hasta hace poco B2B era exclusivo de Shopify Plus; hoy está disponible también en Basic, Grow y Advanced.
La diferencia entre planes no está en si puedes vender al mayoreo, sino en cuánta granularidad tienes en los precios:
| Basic · Grow · Advanced | Plus | |
|---|---|---|
| Catálogos activos | Hasta 3 | Sin límite |
| Cómo se asignan | Solo a través de mercados B2B | También directamente a una empresa o ubicación |
| Términos de pago netos | Sí | Sí |
| Pedidos autoservicio | Sí | Sí |
| Depósitos y pagos parciales | No | Sí |
La consecuencia práctica de esa tabla es una sola, y es importante que la entiendas antes de prometerle nada a un cliente grande:
Sin Plus no puedes dar un precio especial a una empresa concreta. Los precios son por nivel de volumen e iguales para todos los mayoristas que estén en el mismo mercado. Si Farmacias del Norte quiere su propia lista negociada distinta a la de los demás, eso es asignación directa de catálogo, y eso sí es exclusivo de Plus.
Con tres catálogos y buen criterio se cubre a la mayoría de las marcas. Pero conviene saberlo de antemano.
Cómo se aprueba una cuenta de mayoreo
El flujo típico: un negocio solicita cuenta desde tu tienda, tú recibes el aviso, y decides. Son cuatro pasos.
1. Revisar la solicitud
La empresa aparece en Clientes → Empresas marcada como No aprobado. Mientras esté así no puede comprar ni ver precios de mayoreo, así que no hay ninguna prisa por resolver: puedes validarla por teléfono con calma.
Vale la pena que tu formulario de solicitud pida de entrada lo que necesitas para decidir sin llamar a nadie: giro del negocio, volumen mensual estimado, ciudad y RFC. Ahorra un correo de ida y vuelta en cada solicitud.
2. Darle permiso de hacer pedidos
Dentro de la ficha de la empresa, en Gestionar permisos, seleccionas la ubicación y le asignas el permiso de realizar pedidos.
Aquí hay una casilla fácil de pasar por alto: notificar al cliente. Es la que dispara el correo de bienvenida con el enlace para entrar a comprar. Si no la marcas, la cuenta queda aprobada y el cliente nunca se entera. Es la causa número uno de «aprobamos la cuenta hace una semana y no ha comprado».
3. Asignarla al mercado B2B
Este es el paso que activa los precios de mayoreo. En Mercados → B2B, agregas la empresa recién aprobada a la lista de empresas incluidas.
4. Verificar
Vuelve a la ficha de la empresa y revisa la sección de personalizaciones. Debe mostrar el mercado B2B y el catálogo correspondiente. Si falta cualquiera de los dos, el paso 3 no se guardó.
El error que más caro sale
Aprobar la empresa sin asignarla al mercado B2B.
Lo que pasa es esto: el cliente recibe su correo de bienvenida, entra a la tienda, inicia sesión correctamente, ve su nombre de empresa arriba… y ve precios de menudeo.
No aparece ningún mensaje de error. Nada se ve roto. Simplemente le estás cobrando de más, y salvo que sea un cliente muy atento, se va a dar cuenta cuando ya haya pagado — o peor, no va a comprar y no vas a saber por qué.
Por eso el paso 4 no es opcional. Verificar toma diez segundos y te ahorra una conversación incómoda.
Cómo funcionan los precios por volumen
El descuento se aplica solo, según cuántas piezas lleve el cliente del mismo producto. No hay códigos que meter ni cupones que enviar.
Los niveles se ven así:
| Piezas | Precio por pieza |
|---|---|
| 1 – 11 | $229 |
| 12 – 49 | $192 |
| 50 – 99 | $190 |
| 100 – 199 | $185 |
| 200 o más | $182 |
Dos advertencias sobre cómo diseñar esta escalera, que se aprenden a la mala:
El primer salto es el que importa. De 1 a 11 piezas a precio de lista y de 12 en adelante con descuento: ese umbral define tu pedido mínimo real. Ponlo donde tu margen y tu logística lo aguanten, no donde suene bonito.
Los últimos niveles casi nunca se usan. Si nadie te compra 200 piezas de un SKU, ese nivel solo está ahí para verse impresionante. Revisa a los tres meses qué niveles se activaron de verdad y recorta los que sobran.
Cómo se cobran los pedidos de mayoreo
Aquí hay una diferencia importante con el menudeo, y es la que más confunde a los equipos de operación: los pedidos B2B no siempre se cobran solos.
Si tienes términos de pago netos configurados, o si necesitas calcular el envío según volumen y destino, el pedido llega como pedido preliminar (borrador) en lugar de como venta cerrada. El flujo es:
- El pedido aparece en
Pedidos → Pedidos preliminares. - Revisas existencias y agregas el costo de envío real.
- Envías la factura. El cliente recibe un correo con el total final y paga en línea.
- Al pagarse, el borrador se convierte en pedido normal y se prepara como cualquier otro.
Mientras no envíes la factura, el pedido se queda esperando indefinidamente. No hay recordatorio automático ni alerta. Revisar los pedidos preliminares tiene que ser parte de la rutina diaria de quien opere la tienda, igual que revisar los pedidos normales.
Es el segundo error más común que vemos: marcas que descubren tres pedidos de mayoreo parados desde hace dos semanas porque nadie sabía que había que enviarles la factura.
¿Te conviene montar mayoreo en Shopify?
Sí, si ya vendes al público en Shopify, tienes demanda real de otros negocios, y tu diferencia de precio se puede expresar por volumen. Es notablemente más barato y más simple que mantener una segunda tienda.
Piénsalo mejor si cada cliente mayorista tiene condiciones negociadas distintas y no estás en Plus. Vas a chocar con el límite de tres catálogos y con la imposibilidad de asignar precios por empresa. Aquí conviene hacer el cálculo antes: si el volumen de mayoreo justifica el salto a Plus, hazlo; si no, quizá tu mayoreo se opere mejor por fuera, con pedidos preliminares hechos a mano.
No lo montes todavía si aún no tienes claro tu costo de envío por volumen. El mayoreo se come el margen por logística mucho más rápido que por precio de producto, y montar la mecánica antes de tener esos números resueltos es preparar el terreno para vender con pérdida.
En QUÁNTIKA montamos tiendas Shopify con mayoreo configurado de punta a punta, y entregamos a cada cliente el manual de operación de su propia tienda. Si estás pensando en abrir el canal B2B, conoce el servicio o agenda una llamada y lo revisamos con tus números.